A Tela Azul da Morte (Blue Screen of Death – BSOD) é uma ocorrência temida para qualquer usuário de computadores com sistema operacional Windows. Entre os diversos códigos de erro que podem aparecer na BSOD, o 0x00000164, também conhecido como WIN32K_CRITICAL_FAILURE, é um dos mais comuns.
Neste artigo, exploraremos em detalhes o que esse código significa, suas causas, e as soluções para resolvê-lo. Não permita que a Tela Azul atrapalhe sua produtividade. Vamos aprender a superar o WIN32K_CRITICAL_FAILURE e garantir que seu sistema operacional Windows funcione perfeitamente.
Leia também: O que é Tela Azul da Morte do Windows (BSOD)?
O que é o Código de Tela Azul 0x00000164 (WIN32K_CRITICAL_FAILURE)?
O código de erro 0x00000164, ou WIN32K_CRITICAL_FAILURE, é um erro crítico do sistema que pode ocorrer no Windows.
Esse código é um indicativo de que ocorreu um problema sério que o sistema não pode resolver sem reiniciar. A reinicialização é necessária para evitar danos mais graves ao computador.
Causas Comuns do erro WIN32K_CRITICAL_FAILURE:
Para resolver eficazmente o WIN32K_CRITICAL_FAILURE, é essencial identificar a causa específica. As causas mais comuns incluem:
- Drivers de Vídeo Desatualizados ou Corrompidos: Drivers de vídeo desatualizados, incompatíveis ou corrompidos podem ser a causa do WIN32K_CRITICAL_FAILURE. Manter os drivers de vídeo atualizados é crucial para evitar esse erro.
- Problemas de Hardware: Problemas com hardware, como RAM defeituosa, placas gráficas com defeitos ou discos rígidos com setores defeituosos, podem desencadear esse erro.
- Conflitos de Software: Aplicativos ou programas incompatíveis com o sistema operacional podem causar conflitos que resultam no WIN32K_CRITICAL_FAILURE.
- Infecções por Malware: Vírus e malware podem corromper arquivos do sistema, o que pode levar a erros, como o WIN32K_CRITICAL_FAILURE.
Leia também: Lista de 376 erros Tela Azul da Morte do Windows (Windows Stop Code)
Como Resolver o erro de tela azul 0x00000164 WIN32K_CRITICAL_FAILURE:
Agora que entendemos as causas comuns desse erro, vamos abordar as soluções:
- Atualizar os Drivers de Vídeo: Certifique-se de que seus drivers de vídeo estejam sempre atualizados. Acesse o site do fabricante da placa de vídeo para obter as versões mais recentes.
- Verificar Problemas de Hardware: Use ferramentas de diagnóstico para verificar a integridade da RAM, placa gráfica e disco rígido. Substitua qualquer hardware defeituoso, se necessário.
- Desinstalar Software Problemáticos: Identifique aplicativos ou programas que possam estar causando conflitos e desinstale-os.
- Realizar uma Varredura por Malware: Utilize um programa antivírus confiável para verificar se o sistema está livre de malware.
- Restauração do Sistema: Se o erro começou após a instalação de um novo software ou driver, considere a restauração do sistema para um ponto anterior.
- Verificação de Erros de Disco: Use a ferramenta “Verificador de Arquivos do Sistema” para corrigir arquivos de sistema corrompidos.
- Atualizar o Sistema Operacional: Certifique-se de que o Windows esteja atualizado com as últimas atualizações de segurança e correções de bugs.
Leia também: 7 formas de corrigir a Tela Azul da Morte do Windows
Como achar de erros de tela azul para tentar resolver o problema?
Quando ocorre uma tela azul pode ser rápido demais e talvez não dê tempo de você anotar, se este for o caso aqui está uma maneira de achar esses dados após a reinicialização.
Uma maneira de localizar e ler os arquivos de log de tela azul é através do Painel de Controle. Essa abordagem oferece uma representação gráfica dos arquivos de log usando o Monitor de Confiabilidade do Windows, diferentemente dos métodos que exploramos anteriormente.
O Monitor de Confiabilidade, que é diferente do Monitor de Desempenho, mostrará uma linha do tempo de eventos importantes do sistema que ocorreram em seu computador, incluindo ocorrências de BSOD, instalações de software, falhas de aplicativos e outros eventos relevantes.
Veja como você pode usá-lo para identificar e corrigir problemas que podem afetar seu sistema:
- Digite Painel de Controle na área de pesquisa da barra de tarefas e clique em Abrir.
- Na janela seguinte, escolha Sistema e Segurança > Segurança e Manutenção.
- Clique em Manutenção e selecione Exibir histórico de confiabilidade.
- Clique em Exibir histórico de confiabilidade
- Agora você deve ver um gráfico mostrando os dados de confiabilidade. Procure ícones de cruz vermelha e ícones azuis (i) no gráfico, pois eles mostram eventos problemáticos.
- Gráfico de confiabilidade
- Clique em cada um dos ícones para ver seus detalhes. Continue repetindo o processo para localizar o evento que você procura.
Serão apresentadas informações como o caminho do aplicativo com falha, seu nome, carimbo de data / hora do módulo de falha, código de exceção, etc. Se este aplicativo causou uma falha de tela azul, você pode tentar encerrar o processo por meio do Gerenciador de tarefas ou desinstalar o aplicativo, se for, não é necessário.
Conclusão:
A Tela Azul da Morte com o código de erro WIN32K_CRITICAL_FAILURE pode ser um problema frustrante, mas com as soluções adequadas, você pode superá-lo e manter seu sistema operacional Windows funcionando sem problemas.
É crucial manter seu sistema e drivers atualizados, verificar problemas de hardware e manter uma boa higiene de software para evitar a recorrência desse erro. Com essas medidas, você estará mais bem preparado para lidar com a Tela Azul e garantir um funcionamento estável do Windows.
FAQs (Perguntas Frequentes):
- O que é a Tela Azul da Morte? A Tela Azul da Morte (BSOD) é uma tela de erro exibida pelo sistema operacional Windows quando ocorre um erro crítico que requer a reinicialização do sistema.
- O que é o código de erro 0x00000164? O código de erro 0x00000164, ou WIN32K_CRITICAL_FAILURE, é um erro comum da Tela Azul relacionado a problemas de driver de vídeo e hardware.
- Como faço para atualizar os drivers de vídeo? Você pode atualizar os drivers de vídeo acessando o site do fabricante da placa de vídeo e baixando as versões mais recentes.
- Qual é a importância de manter o sistema operacional atualizado? A atualização do sistema operacional é essencial para corrigir vulnerabilidades de segurança e bugs, além de garantir o desempenho ideal do seu sistema.
