A Tela Azul da Morte, conhecida como BSOD (Blue Screen of Death), é uma situação temida por usuários do sistema operacional Windows. Esse fenômeno representa um alerta vermelho, sinalizando um problema grave no sistema que pode resultar em perda de dados, interrupção de tarefas importantes e frustração generalizada. No entanto, antes de entrar em pânico, saiba que existem maneiras eficazes de resolver esse dilema e restaurar a estabilidade do seu sistema. Neste artigo, vamos explorar sete métodos abrangentes para corrigir a Tela Azul da Morte do Windows (BSOD).
Vamos entender 7 principais maneiras de corrigir a Tela Azul da Morte do Windows (BSOD)
Leia também: O que é Tela Azul da Morte do Windows (BSOD)?
Como achar e corrigir um erro de tela azul da morte do Windows?
Quando ocorre uma tela azul pode ser rápido demais e talvez não dê tempo de você anotar, se este for o caso aqui está uma maneira de achar esses dados após a reinicialização.
Uma maneira de localizar e ler os arquivos de log de tela azul é através do Painel de Controle. Essa abordagem oferece uma representação gráfica dos arquivos de log usando o Monitor de Confiabilidade do Windows, diferentemente dos métodos que exploramos anteriormente.
O Monitor de Confiabilidade, que é diferente do Monitor de Desempenho, mostrará uma linha do tempo de eventos importantes do sistema que ocorreram em seu computador, incluindo ocorrências de BSOD, instalações de software, falhas de aplicativos e outros eventos relevantes.
Veja como você pode usá-lo para identificar e corrigir problemas que podem afetar seu sistema:
- Digite Painel de Controle na área de pesquisa da barra de tarefas e clique em Abrir.
- Na janela seguinte, escolha Sistema e Segurança > Segurança e Manutenção.
- Clique em Manutenção e selecione Exibir histórico de confiabilidade.
- Clique em Exibir histórico de confiabilidade
- Agora você deve ver um gráfico mostrando os dados de confiabilidade. Procure ícones de cruz vermelha e ícones azuis (i) no gráfico, pois eles mostram eventos problemáticos.
- Gráfico de confiabilidade
- Clique em cada um dos ícones para ver seus detalhes. Continue repetindo o processo para localizar o evento que você procura.
Serão apresentadas informações como o caminho do aplicativo com falha, seu nome, carimbo de data / hora do módulo de falha, código de exceção, etc. Se este aplicativo causou uma falha de tela azul, você pode tentar encerrar o processo por meio do Gerenciador de tarefas ou desinstalar o aplicativo, se for, não é necessário.
7 principais maneiras de corrigir a Tela Azul da Morte do Windows (BSOD)?
1. Verifique e Atualize os Drivers do Hardware
Um dos principais culpados da BSOD são os drivers de hardware desatualizados ou corrompidos. Esses componentes vitais são intermediários entre o hardware físico e o sistema operacional. Portanto, certificar-se de que eles estão atualizados é crucial.
Você pode fazer isso manualmente, visitando o site do fabricante e baixando as versões mais recentes dos drivers. No entanto, a maneira mais fácil é usar programas de atualização automática de drivers, como o Driver Booster, que simplifica o processo.
Leia também: Como atualizar drivers no Windows?
Aqui está um passo a passo
- Passo 1: Clique no botão “Iniciar” no canto inferior esquerdo da sua tela.
- Passo 2: Na barra de pesquisa, digite “Gerenciador de Dispositivos” e pressione Enter.
- Passo 3: No Gerenciador de Dispositivos, você verá uma lista de categorias de hardware, como “Adaptadores de vídeo” e “Controladores de som, vídeo e jogos”. Expanda a categoria relevante que deseja verificar ou atualizar os drivers.
- Passo 4: Clique com o botão direito do mouse no dispositivo específico (por exemplo, placa de vídeo) que você deseja atualizar e escolha “Atualizar driver.”
- Passo 5: Na próxima janela, selecione “Procurar software de driver no computador.”
- Passo 6: Em seguida, selecione “Permitir que eu escolha em uma lista de drivers disponíveis no meu computador.”
- Passo 7: Selecione o driver mais recente da lista ou escolha “Procurar software de driver no computador” para localizar o arquivo de driver que você baixou do site do fabricante.
- Passo 8: Siga as instruções na tela para concluir o processo de atualização do driver.
Repita esses passos para cada dispositivo de hardware que você deseja verificar e atualizar. Isso garantirá que seus drivers estejam atualizados e funcionando corretamente, ajudando a prevenir problemas de BSOD no Windows.
Leia também: Lista de 377 erros Tela Azul da Morte do Windows (Windows Stop Code)
2. Verifique Problemas de Hardware para corrigir tela azul da morte
Erros de hardware podem ser uma causa subjacente da BSOD. Os componentes de hardware do seu computador, como a memória RAM, a placa gráfica ou a placa-mãe, podem falhar com o tempo.
Use o utilitário de diagnóstico do Windows ou ferramentas de terceiros, como o MemTest86, para verificar o hardware em busca de problemas. Substitua os componentes com defeito, se necessário, para garantir a estabilidade do sistema.
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Aqui está um passo a passo
- Passo 1: Desligue o seu computador completamente.
- Passo 2: Abra o gabinete do computador, removendo os parafusos laterais ou acessando a tampa do gabinete, dependendo do modelo.
- Passo 3: Com cuidado, inspecione visualmente os componentes de hardware, como a memória RAM, a placa gráfica, a placa-mãe e os cabos de conexão. Procure por quaisquer sinais visíveis de danos, como componentes soltos, conexões desgastadas ou sinais de superaquecimento, como poeira excessiva.
- Passo 4: Se possível, desconecte e reconecte os componentes, garantindo que todas as conexões estejam firmes e seguras. Isso inclui a memória RAM, os cabos de alimentação e dados, e qualquer placa de expansão, como a placa gráfica.
- Passo 5: Se você possui várias unidades de memória RAM, tente inicializar o computador com uma de cada vez para determinar se algum dos módulos está com defeito.
- Passo 6: Verifique as temperaturas internas do computador usando um programa de monitoramento de hardware, como o HWMonitor. Certifique-se de que a temperatura dos componentes, especialmente da CPU e da GPU, esteja dentro dos limites recomendados.
- Passo 7: Feche o gabinete do computador, recoloque os parafusos e ligue-o.
- Passo 8: Observe o comportamento do sistema durante o uso regular. Se a Tela Azul da Morte ocorria antes de verificar o hardware, observe se o problema foi resolvido após a verificação. Se o problema persistir, pode ser necessário substituir componentes de hardware defeituosos.
Este procedimento ajudará a identificar e resolver problemas de hardware que podem estar causando a Tela Azul da Morte. Se você encontrar hardware defeituoso, considere a substituição ou reparo adequado para garantir a estabilidade do seu sistema.
3. Execute uma Verificação de Disco
O disco rígido é onde todos os seus dados e o sistema operacional residem. Erros no disco rígido podem levar à Tela Azul da Morte. Execute a verificação de disco do Windows para corrigir setores defeituosos e outros problemas no seu disco rígido.
Para fazer isso, abra o Prompt de Comando como administrador e digite “chkdsk /f /r” (sem aspas) e pressione Enter. O sistema solicitará que você reinicie o computador para concluir a verificação.
Leia também: 14 melhores programas para você testar HD e SSDs
Aaqui está um passo a passo
- Passo 1: Clique no botão “Iniciar” no canto inferior esquerdo da sua tela.
- Passo 2: Na barra de pesquisa, digite “Prompt de Comando” e clique com o botão direito na opção “Prompt de Comando” que aparece nos resultados. Selecione “Executar como administrador” no menu de contexto que aparece.
- Passo 3: No Prompt de Comando com privilégios de administrador, digite o seguinte comando e pressione Enter:
chkdsk /f /r
- Passo 4: O Windows pode exibir uma mensagem informando que a verificação será agendada para a próxima vez que você reiniciar o computador. Digite “S” e pressione Enter para confirmar.
- Passo 5: Reinicie o seu computador. A verificação do disco será iniciada automaticamente antes do Windows ser carregado.
- Passo 6: Aguarde o término da verificação do disco. Isso pode levar algum tempo, dependendo do tamanho do disco e da quantidade de erros a serem corrigidos.
- Passo 7: Após a conclusão da verificação, o sistema reiniciará automaticamente.
- Passo 8: Após a reinicialização, verifique se a Tela Azul da Morte deixou de ocorrer. A verificação do disco corrige setores defeituosos e outros problemas no disco rígido, o que pode resolver problemas de estabilidade.
Este procedimento pode ajudar a corrigir erros de disco que podem estar contribuindo para a Tela Azul da Morte. Se o problema persistir após a verificação do disco, considere investigar outras causas possíveis.
4. Remova Programas Problemáticos
Programas maliciosos ou incompatíveis podem causar conflitos no sistema e levar à BSOD. Revise a lista de programas recentemente instalados e desinstale qualquer software suspeito que possa estar causando o problema.
Lembre-se de usar um programa antivírus confiável para verificar se há malware em seu sistema, pois essas ameaças também podem ser a causa da Tela Azul.
Leia também: Como remover um programa que simplesmente não sai do no Windows
Aqui está um passo a passo
- Passo 1: Clique no botão “Iniciar” no canto inferior esquerdo da sua tela.
- Passo 2: Na barra de pesquisa, digite “Painel de Controle” e clique na opção “Painel de Controle” que aparece nos resultados.
- Passo 3: No Painel de Controle, clique em “Desinstalar um programa” sob a seção “Programas”.
- Passo 4: Você verá uma lista de programas instalados em seu computador. Navegue pela lista e identifique programas recentemente instalados ou suspeitos que possam estar causando a Tela Azul da Morte.
- Passo 5: Clique com o botão direito no programa que deseja desinstalar e escolha a opção “Desinstalar” no menu de contexto.
- Passo 6: Siga as instruções na tela para concluir o processo de desinstalação. Em alguns casos, você pode ser solicitado a reiniciar o computador após a desinstalação.
- Passo 7: Repita esse processo para todos os programas suspeitos que você identificar.
- Passo 8: Após desinstalar os programas problemáticos, reinicie o computador.
- Passo 9: Verifique se a Tela Azul da Morte deixou de ocorrer. A remoção de programas incompatíveis ou maliciosos pode resolver problemas de estabilidade do sistema.
Lembre-se de que é importante tomar cuidado ao desinstalar programas, e é aconselhável não desinstalar programas essenciais do sistema, pois isso pode causar problemas adicionais. Certifique-se de que está desinstalando apenas programas que você suspeita que estejam relacionados ao problema da BSOD.
5. Atualize o Sistema Operacional
Manter o sistema operacional Windows atualizado é fundamental para a segurança e a estabilidade do sistema. A Microsoft regularmente lança atualizações que incluem correções de erros e patches de segurança.
Verifique se há atualizações pendentes acessando as configurações do Windows e atualize seu sistema para a versão mais recente.
Leia também: Como realizar uma atualização in-loco do Windows?
Aqui está um passo a passo
- Passo 1: Clique no botão “Iniciar” no canto inferior esquerdo da sua tela.
- Passo 2: Na barra de pesquisa, digite “Configurações” e clique na opção “Configurações” que aparece nos resultados.
- Passo 3: Na janela Configurações, role para baixo e clique em “Atualização e Segurança”.
- Passo 4: Na guia “Windows Update”, você verá informações sobre as atualizações disponíveis para o seu sistema operacional.
- Passo 5: Clique em “Verificar atualizações” para que o Windows procure por atualizações pendentes.
- Passo 6: Se houver atualizações disponíveis, o Windows começará a baixá-las e instalá-las automaticamente. Isso pode levar algum tempo, dependendo do tamanho das atualizações.
- Passo 7: Após a conclusão da instalação das atualizações, o Windows pode solicitar que você reinicie o computador para aplicar as mudanças. Certifique-se de salvar qualquer trabalho em andamento e clique em “Reiniciar agora” se necessário.
- Passo 8: Após a reinicialização, verifique se a Tela Azul da Morte deixou de ocorrer. Manter o sistema operacional atualizado é fundamental para a segurança e a estabilidade do sistema.
Certifique-se de realizar regularmente verificações de atualizações para garantir que seu sistema esteja protegido contra vulnerabilidades e funcionando sem problemas.
6. Use Restauração do Sistema para corrigir a tela azul da morte
A Restauração do Sistema é uma ferramenta valiosa que permite que você reverta o sistema a um estado anterior, quando ele estava funcionando corretamente, sem afetar seus arquivos pessoais.
Se você começou a enfrentar a BSOD após uma alteração significativa, como a instalação de um novo software ou driver, a Restauração do Sistema pode ser a solução. Para usá-la, digite “Restauração do Sistema” na barra de pesquisa do Windows e siga as instruções.
Leia também: O que é e pra quê serve um ponto de restauração?
Aqui está um passo a passo
- Passo 1: Clique no botão “Iniciar” no canto inferior esquerdo da sua tela.
- Passo 2: Na barra de pesquisa, digite “Restauração do Sistema” e pressione Enter.
- Passo 3: Na janela “Propriedades do Sistema” que se abre, clique na guia “Proteção do Sistema”.
- Passo 4: Na seção “Proteção do Sistema”, clique no botão “Restauração do Sistema”.
- Passo 5: A janela “Restauração do Sistema” será aberta. Clique em “Avançar” para continuar.
- Passo 6: Você verá uma lista de pontos de restauração disponíveis. Escolha um ponto de restauração que seja anterior ao momento em que você começou a enfrentar a Tela Azul da Morte.
- Passo 7: Clique em “Avançar” e, em seguida, em “Concluir” para iniciar o processo de restauração.
- Passo 8: O Windows pedirá uma confirmação para iniciar a restauração. Clique em “Sim” para confirmar.
- Passo 9: O sistema será restaurado para o estado anterior selecionado, e o computador será reiniciado automaticamente.
- Passo 10: Após a reinicialização, verifique se a Tela Azul da Morte deixou de ocorrer. A restauração do sistema permite que você retorne o sistema a um estado anterior, quando ele estava funcionando corretamente.
Lembre-se de que a restauração do sistema não afeta seus arquivos pessoais, mas pode desfazer as alterações de software ou configurações feitas após o ponto de restauração escolhido. Certifique-se de escolher um ponto de restauração apropriado e que não comprometa dados ou programas importantes.
7. Verifique a Temperatura do Computador
O superaquecimento do hardware pode causar a Tela Azul da Morte. Componentes superaquecidos, como a CPU ou a placa gráfica, podem falhar temporariamente, levando ao travamento do sistema.
Certifique-se de que o seu computador não está superaquecendo monitorando as temperaturas com programas de monitoramento de hardware, como o HWMonitor. Se você notar temperaturas excessivamente altas, considere limpar o interior do seu computador, substituir a pasta térmica ou melhorar o resfriamento com ventoinhas adicionais.
Leia também: Como monitorar a temperatura da GPU do seu computador?
Aqui está um passo a passo
- Passo 1: Baixe e instale um programa de monitoramento de hardware, como o HWMonitor, se você ainda não o tiver instalado. Você pode encontrar o HWMonitor em sites confiáveis de download de software.
- Passo 2: Após a instalação, execute o HWMonitor. Ele exibirá informações detalhadas sobre as temperaturas dos componentes do seu computador.
- Passo 3: Observe as temperaturas listadas para a CPU, GPU e outros componentes. Certifique-se de que essas temperaturas estejam dentro dos limites recomendados pelo fabricante. Normalmente, temperaturas de CPU abaixo de 70°C e temperaturas de GPU abaixo de 85°C são consideradas seguras.
- Passo 4: Se as temperaturas estiverem excepcionalmente altas, é importante verificar a ventilação do seu computador. Certifique-se de que os ventiladores estejam funcionando corretamente e de que não haja bloqueios na circulação de ar dentro do gabinete.
- Passo 5: Considere a limpeza física do seu computador. Poeira e sujeira acumuladas nos componentes podem causar superaquecimento. Desligue o computador, desconecte-o da tomada e limpe cuidadosamente o interior com ar comprimido e um pano antiestático.
- Passo 6: Se você ainda estiver enfrentando temperaturas excessivamente altas após verificar a ventilação e fazer a limpeza, considere investir em soluções de resfriamento adicionais, como ventoinhas ou um cooler de CPU mais eficiente.
- Passo 7: Após tomar essas medidas, reinicie o computador e use o HWMonitor para monitorar as temperaturas novamente. Certifique-se de que as temperaturas agora estejam dentro dos limites seguros.
- Passo 8: Verifique se a Tela Azul da Morte deixou de ocorrer após a correção das temperaturas. O superaquecimento do hardware pode ser uma causa comum da BSOD, e a manutenção adequada da temperatura pode resolver esse problema.
Monitorar e manter as temperaturas do seu computador sob controle é essencial para garantir o bom funcionamento do sistema e prevenir problemas, como a Tela Azul da Morte, causados pelo superaquecimento.
Você pode corrigir a Tela Azul da Morte do Windows (BSOD)
A Tela Azul da Morte do Windows pode ser assustadora, mas na maioria dos casos, é possível corrigi-la seguindo as etapas mencionadas acima. Lembre-se de fazer backup regularmente dos seus dados para evitar perdas inesperadas.
Se você não se sentir confortável em realizar essas correções por conta própria, é aconselhável buscar ajuda de um profissional de TI, que pode oferecer suporte especializado para solucionar o problema de forma eficiente.
Perguntas Frequentes
A Tela Azul da Morte pode ser causada por conflitos de drivers, erros de hardware, problemas de software, superaquecimento do computador, vírus ou malware.
Você pode verificar e atualizar seus drivers manualmente visitando o site do fabricante do hardware ou usando programas de atualização automática de drivers, como o Driver Booster.
Sim, muitos casos de BSOD podem ser corrigidos seguindo as etapas mencionadas neste artigo. No entanto, se você não se sentir confortável em fazê-lo, é recomendável procurar a ajuda de um técnico de computador.
Se nenhuma das soluções mencionadas neste artigo funcionar, é importante procurar ajuda profissional. Pode haver problemas mais graves no sistema que requerem diagnóstico avançado.
1 comentário
Acabo de resolver o problema de desligamento do micro em tela azul após instalar o Avast.
Ocorreu que o Avast, na instalação, atualizou um drive da MicroSoft, no mesmo dia e hora. Este é que danificou tudo. Até ontem a noite eu não poderia introduzir ou retirar qualquer plugue USB que desligava o micro. Ao conectar ou desconectar uma webcam, desligava o micro. Tentava entrar no Meet, que requer câmera, desligava tudo.
Ao instalar o Avast, instala também uma atualização do MicroSoft SQL…EMU – Desinstale este que resolve.