Como corrigir a Tela Azul da Morte do Windows

Uma Tela Azul da Morte do Windows (BSOD), também chamada de Erro STOP, aparecerá quando um problema é tão grave que o Windows deve parar completamente. Vamos ver os motivos e corrigir tela azul do Windows. Vamos falar um pouco sobre como corrigir uma tela azul da morte tão temida no Windows.

Uma tela azul no Windows geralmente é relacionada a hardware ou driver. A maioria dos BSODs mostra um código STOP que pode ser usado para ajudar a descobrir a causa raiz da Tela Azul da Morte.

Seu computador reiniciou após uma tela azul? Se a tela azul piscar e o computador reiniciar automaticamente antes que você tenha tempo de ler qualquer coisa, pode ser necessário desativar a configuração “Reiniciar automaticamente em caso de falha do sistema”.

Se provavelmente o software é a causa da Tela Azul

Se a sua solução de problemas levou você a acreditar que um determinado programa de software provavelmente está causando a tela azul, percorra esta solução de problemas para resolvê-lo:

1. Verifique e instale as atualizações de programa disponíveis. A maioria dos programas de software permite que você verifique se há atualizações através de alguma opção de menu, então vá até encontrar. Se você não puder, ou achar que não está funcionando, tente um programa dedicado de atualização de software.
2. Reinstale o programa. Se a atualização não funcionar ou não for uma opção, basta desinstalar o programa e instalar uma versão limpa novamente.
3. Consulte o desenvolvedor para obter informações de suporte. É possível que essa tela azul em particular seja um problema que o fabricante do software já tenha visto antes e que já tenha documentado uma solução específica.
4. Tente um programa concorrente. Se simplesmente não há como fazer esse programa funcionar (e a desinstalação provou que esse programa é a causa do BSOD), usar um programa diferente, mas similar, pode ser o seu único curso de ação.

Se provavelmente o hardware é a causa da Tela Azul

Se você acredita que um hardware está causando a Tela Azul, aqui estão suas opções:

1. Verifique se o hardware está na lista de compatibilidade de hardware para Windows. Embora seja improvável, é possível que o hardware simplesmente não seja compatível com a sua versão do Windows.
2. Atualize o firmware do hardware. Assim como você pode atualizar o software para corrigir um problema que está tendo no Windows, atualizar o software do hardware, chamado firmware, se houver algum disponível, é uma ideia inteligente.
3. Consulte o fabricante para obter informações de suporte. Sua base de conhecimento pode ter informações sobre esse problema que podem ser úteis.
4. Substitua o hardware. Nesse ponto, é bem provável que o hardware em si simplesmente não esteja mais funcionando corretamente e deva ser substituído. Supondo que essa peça de hardware seja realmente a única razão para a Tela Azul, ela deve desaparecer depois que você fizer isso.

Como faço para corrigir a tela azul da morte no Windows 10 e Windows 11?

Desfaça sua última ação e tente desbloquear a mensagem de erro. Dependendo da alteração ocorrida, essas ações podem funcionar:

• Inicie seu PC usando a última configuração funcional válida
• Utilize a Restauração do sistema
• Volte para o driver de dispositivo anterior antes da atualização mais recente

Outras verificações preliminares

1. Verifique o espaço do driver porque, se não houver espaço suficiente, isso pode fazer com que uma tela azul da morte apareça. Recomendamos que os usuários do Windows mantenham cerca de 15% do espaço do disco livre, para que o PC possa realizar um ótimo desempenho.
2. Verifique a temperatura do dispositivo. Um dispositivo que está superaquecendo pode causar uma falha no sistema e uma tela azul da morte. Certifique-se de que o seu PC possui sistemas de resfriamento adequados para evitar esse problema.
3. Faça uma varredura em busca de malware e vírus. Existem vírus que podem causar este inconveniente. Em alguns casos, você não conseguirá passar da tela azul da morte para realmente verificar a existência de vírus, então você terá que usar uma ferramenta antivírus de inicialização como o Bitdefender®.
4. Procure patches. A Microsoft® fornece patches e pacotes de serviços para sistemas operacionais que podem incluir correções para o bloqueio do sistema.
5. Atualize os drivers do hardware: A atualização dos drivers pode corrigir o erro em alguns casos.
6. Verifique os registros do sistema e dos aplicativos na Visualização de Eventos para identificar possíveis erros
7. Altere as configurações de hardware para o modo padrão no Gerenciador de Dispositivos. Se você personalizou as configurações, esse pode ser o problema raiz da sua tela azul.
8. Certifique-se de ter as configurações no modo padrão da BIOS. Se você aumentou a  frequência do relógio ou configurou incorretamente a sua BIOS, o seu computador pode ter uma série de problemas que levam à tela azul.
9. Você recentemente tentou instalar uma nova memória ou placas de expansão? Verifique novamente se os componentes foram instalados e encaixados corretamente.
10. Use os testes de diagnóstico para descobrir se você tem um hardware com defeito em algum lugar do seu computador já que isso geralmente é o culpado por trás de uma tela azul.
11. Atualize a BIOS. Se a BIOS estiver desatualizada pode provocar falhas no sistema.
12. Inicie seu PC com o hardware essencial. Esta é uma boa maneira de testar qual hardware está funcionando e qual não está.
13. Reinstalar o Windows. Você pode começar do zero e reiniciar o sistema operacional. No entanto, essa deve ser uma ação que você usa apenas como último recurso, porque isso irá restaurar todo o computador para as configurações de fábrica, apagando todos os arquivos.

Como corrigir erro de tela azul 0xc0000017 – não há memoria suficiente para criar dispositivo ramdisk

O código de erro 0xc0000017 aparece após uma reinstalação ou atualização com falha que termina com um BSOD (Tela Azul da Morte). É acompanhado pela mensagem de erro “Não há memória suficiente para criar um dispositivo de ramdisk”.

Este código de erro é enviado para STATUS_NO_MEMORY e indica que não há cotas de memória virtual ou arquivos de troca suficientes para os locais especificados.

O código de erro 0xc0000017 é geralmente associado a seções de memória ruim incorporado nos dados de configuração de inicialização do Windows que bloqueiam o uso da RAM como cache de dados.

Parando o conjunto de antivírus que podem causar tela azul

Se você enfrentar esse problema ao tentar atualizar sua versão do Windows para o Windows 10, inicie esta tarefa de solução de problemas, eliminando a possibilidade de interferência de terceiros. Acontece que um conjunto de antivírus superprotetor pode parar o processo de atualização devido a um alarme falso.

Comodo, Avast, McAffee são mais frequentemente relatados pela causa desse comportamento, mas pode haver outros.

Se esse cenário se aplicar e você estiver realmente usando um conjunto de terceiros que poderia causar esse mau funcionamento, você deve testar se o processo foi bem-sucedido se o fizer enquanto o conjunto de antivírus estiver desabilitado ou desinstalado.

Agora, recomendamos o uso dessa ferramenta para o seu erro. Além disso, esta ferramenta corrige erros comuns no computador, protege você contra perda de arquivos, malware, falhas de hardware e otimiza o desempenho máximo do seu PC.

Você pode corrigir os problemas do seu PC rapidamente e impedir que outras pessoas aconteçam com este software:

1. Baixar Ferramenta de Reparo e Otimização de PC (Windows 10, 8, 7, XP e Vista – Certificado Microsoft Gold).
2. Clique em “Iniciar digitalização” Para localizar os problemas do registro do Windows que podem estar causando problemas no PC.
3. Clique em “Reparar tudo” Para corrigir todos os problemas.

Você pode começar devagar desativando a proteção em tempo real e tentando o processo de atualização novamente. Se o BSOD 0xc0000017 não aparecer mais, você poderá perceber que o seu AV causou o problema.

Para a maioria dos pacotes de segurança, você pode fazer isso diretamente no menu da barra de tarefas.

Como corrigir uma tela azul no Windows

Este guia de solução de problemas será aplicado corrigir a tela azul em qualquer versão do Windows, incluindo Windows 11, Windows 10, Windows 8, Windows 7, Windows Vista e Windows XP.

1. A etapa mais importante da solução de problemas da Tela Azul da Morte que você pode executar é se perguntar o que você fez antes de o dispositivo parar de funcionar. Você acabou de instalar um novo programa ou uma peça de hardware, atualizar um driver, instalar uma atualização do Windows etc.? Nesse caso, há uma chance muito boa de que a alteração feita tenha causado o BSOD. Desfazer a alteração que você fez e testar novamente o erro STOP. Dependendo do que foi alterado, algumas soluções podem incluir:
   • Iniciando usando “Última Configuração válida” para desfazer alterações recentes de registro e driver.
   • Use a Restauração do sistema para desfazer alterações recentes do sistema.
   • Reverta o driver do dispositivo para uma versão anterior à atualização do driver.
2. Verifique se há espaço livre suficiente na unidade em que o Windows está instalado. Telas azuis da morte e outros problemas sérios, como corrupção de dados, podem ocorrer se não houver espaço livre suficiente na partição principal usada no sistema operacional Windows.
   A Microsoft recomenda que você mantenha pelo menos 100 MB de espaço livre, mas verá regularmente problemas com espaço livre tão baixo. Geralmente, é recomendável que os usuários do Windows mantenham pelo menos 10% da capacidade de uma unidade sempre.
3. Examine o seu computador em busca de vírus. Alguns vírus podem causar uma Tela Azul da Morte, especialmente os que infectam o registro mestre de inicialização (MBR) ou o setor de inicialização. Verifique se o seu software de verificação de vírus está completamente atualizado e se está configurado para verificar o setor de MBR e inicialização.
4. Aplique todos os service packs e atualizações do Windows disponíveis. A Microsoft libera regularmente patches e service packs para seus sistemas operacionais que podem conter correções para a causa do sua tela azul.
5. Atualize os drivers para o seu hardware. A maioria das telas azuis da morte está relacionada a hardware ou driver, então drivers atualizados podem corrigir a causa do erro de INTERRUPÇÃO.
6. Verifique os logs do sistema e do aplicativo no Visualizador de eventos para obter erros ou avisos que possam fornecer mais dicas sobre a causa da tela azul. Veja como iniciar o Visualizador de Eventos se precisar de ajuda.
7. Retorne as configurações de hardware para o padrão no Gerenciador de dispositivos. A menos que você tenha um motivo específico para fazer isso, os recursos do sistema que uma peça de hardware individual está configurada para usar no Gerenciador de Dispositivos devem estar configurados como padrão. Sabe-se que configurações de hardware não padrão causam uma tela azul da morte.
8. Retorne as configurações do BIOS aos níveis padrão. Uma BIOS com overclock ou mal configurado pode causar todos os tipos de problemas aleatórios, incluindo telas azuis. Se você fez várias personalizações nas configurações do BIOS e não deseja carregar as padrão, tente pelo menos retornar as opções de velocidade de clock, voltagem e memória do BIOS para as configurações padrão e veja se isso corrige o erro STOP.
9. Verifique se todos os cabos, placas e outros componentes internos estão instalados e encaixados corretamente. O hardware que não está firmemente instalado pode causar uma Tela Azul, portanto, tente recolocar o seguinte e teste a mensagem STOP novamente:
   • Reposicione todos os dados internos e cabos de energia.
   • Recoloque os módulos de memória.
   • Recoloque todos os cartões de expansão.
   • Teste a memória do seu sistema.
   • Teste sua unidade de disco rígido.
10. Realize testes de diagnóstico em todo o hardware que você puder testar. É muito provável que a causa raiz de qualquer tela azul da morte seja uma falha no hardware: se um teste falhar, substitua a memória ou substitua o disco rígido o mais rápido possível.
11. Atualize sua BIOS. Em algumas situações, uma BIOS desatualizada pode causar uma tela azul no Windows devido a certas incompatibilidades.
12. Inicie seu PC apenas com hardware essencial. Uma etapa útil da solução de problemas em muitas situações, incluindo problemas de BSOD, é iniciar o computador com o hardware mínimo necessário para executar o sistema operacional. 
    Se o seu computador iniciar com êxito, isso prova que um dos dispositivos de hardware removidos foi a causa da mensagem STOP. Normalmente, os únicos hardwares necessários para iniciar o seu PC no sistema operacional inclui a placa-mãe, CPU, RAM, disco rígido principal, teclado, placa de vídeo e monitor.
13. Se você ainda não corrigiu a causa da tela azul, continue abaixo com as etapas de software ou hardware, dependendo da direção da solução de problemas acima.

Uso do Bcdedit para corrigir tela azul persistente

Nota: Você deve ser um administrador para executar este procedimento.

1. Vá para a caixa de pesquisa no canto inferior esquerdo e digite prompt de comando.
2. Selecione prompt de comando.
3. Digite bcdedit /enum all e pressione Enter.
4. Uma lista de todos os locais marcados como “ruins” aparecerá. Esta lista pode ser excluída ou excluída.
5. Você deve digitar bcdedit /deletevalue {badmemory} Badmemorylist e pressionar Enter. Digite o pedido de acordo.
6. Você pode deixar o seu PC, reiniciá-lo e atualizá-lo.

Executando o DISM (Ferramenta de Gerenciamento e Manutenção de Imagens de Implantação) no prompt de comando

1. Pressione Windows + X e selecione Prompt de comando (Admin).
2. Após abrir o prompt de comando, digite o comando abaixo e pressione Enter para executar o comando DISM: DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
3. Este comando executa a ferramenta de gerenciamento e manutenção de imagem de implantação, reinicia o computador ou laptop quando a ferramenta DISM é concluída.

Não deixe de passar em nosso setor de artigos e dicas para saber mais sobre como manter seu computador funcionando bem. E corrigir tela azul facilmente.

Perguntas Frequentes

Como resolver erro tela azul?

Um erro de tela azul (também chamado de erro “de parada”) pode ocorrer quando um problema faz com que o dispositivo desligue ou reinicie inesperadamente. Talvez você veja uma tela azul com uma mensagem informando que o dispositivo apresentou um problema e precisa ser reiniciado.

Veja nosso artigo completo de como fazer isto.

Como corrigir a tela azul do Windows 7?

Na Inicialização e Seção de Recuperação, clique em Configurações. Desmarque a opção Reiniciar automaticamente do Sistema de Erro e clique em Ok para salvar as alterações. A próxima vez que o Windows exibir o erro da tela azul, vai continuar mostrando o diagnóstico até que o PC seja reiniciado manualmente. Copie a mensagem de erro exibida e verifique o motivo na lista de Códigos de Tela Azul aqui no site e no nosso guia de correções.

Como tirar tela azul no notebook?

É possível resolver o erro de tela azul desinstalando o programa que causa o problema no Modo de segurança. Também é possível acessar o site do fabricante do programa e procurar informações de suporte. Para desinstalar o aplicativo no Modo de segurança, siga as instruções do desenvolvedor. Desligue o computador e aguarde cinco segundos.

Depois disso visite nosso guia e verifique a lista de codigos de tela azul do Windows.