Enquanto todos nós ainda estamos nos adaptando ao impacto dramático e inigualável que a pandemia em curso está causando em nossas vidas profissionais e pessoais, vale a pena considerar o quanto dessa influência é temporária e quais aspectos marcam uma mudança de longo prazo nas práticas e comportamentos de trabalho como os conhecemos atualmente.
Com razão, o foco dos governos globais e líderes empresariais está no elemento de crise de saúde da pandemia, com a prioridade número um em salvar vidas. No entanto, com o tempo, passará a abordar o impacto da crise econômica e social que assolou nossas economias globais e nossa vida cotidiana, com ênfase em voltar ao normal o mais rápido possível.
Mas queremos que tudo volte ao normal?
Já houve vislumbres de alguns impactos positivos do desligamento global: céu limpo sobre Wuhan, anteriormente poluído permanentemente, vida selvagem retornando às vias navegáveis de Veneza, um novo respeito e aumento de recursos para nossos serviços de saúde em todos os lugares, tecnologia recentemente reforçada e uma sensação de negócios e comunidades se unindo para ajudar um ao outro em tempos de crise.
Vejamos seis maneiras pelas quais nossa vida profissional também pode mudar a longo prazo.
1) A experiência do funcionário se torna uma coisa e não pode ser ignorada
Depois de terem sido forçados a enfrentar uma crise, as empresas precisarão levar a experiência dos funcionários muito mais a sério a partir de agora. Isso significa não apenas fornecer aos funcionários as ferramentas e tecnologias certas para realizar seu trabalho, mas também projetar maneiras remotas de trabalhar com referência às suas necessidades; tornando sua experiência de trabalho mais rica e gratificante, além de produtiva.
Antes da Covid-19, os funcionários selecionavam empregadores capazes de oferecer uma experiência de trabalho positiva, incluindo benefícios flexíveis, práticas de trabalho modernas e uma cultura saudável. Após o Covid-19, você pode adicionar as ferramentas certas e o trabalho doméstico sustentável a essa lista. Se você não priorizou a experiência dos funcionários como empresa, pode encontrar dificuldades para atrair os melhores talentos.
2) As ferramentas de vídeo e colaboração tornam-se comuns e melhorarão
As ferramentas de videoconferência e colaboração já existem há algum tempo, mas muitas empresas se mostraram relutantes em adotá-las em larga escala. Durante os próximos meses, uma ampla gama de ferramentas e tecnologias será testada por aqueles que não precisaram usá-las antes. Embora o Slack e o Microsoft Teams sejam mais conhecidos como ferramentas de comunicação, outros que permitem colaboração e gerenciamento de fluxo de trabalho, como Miro, Mural, Jira e Tableau, provavelmente ocuparão a metade do palco, à medida que as empresas decidem como cumprir o papel de reunião e trabalho colaborativo espaços em um ambiente digital remoto.
Essas ferramentas são ótimas, mas tendem a ser usadas pelas partes criativas e tecnológicas dos negócios, não usadas por toda a organização como meio de comunicação e trabalho conjunto. Eles não foram projetados necessariamente para lidar com as demandas de reuniões em toda a empresa, ou apresentações formais de novos negócios ou oficinas de pensamento criativo. Isso significa que os fornecedores precisam agir rapidamente para reforçar a infraestrutura tecnológica que os sustenta e criar os casos de uso para tornar a experiência ainda melhor.
Minha recomendação para fornecedores de software e empresas que usam essas ferramentas é capturar todos os pontos problemáticos que eles tiveram com essas ferramentas, pois esse conhecimento pode ser usado para projetar melhores soluções, adequadas ao “novo normal”.
As considerações incluem lidar com um grande número de participantes, fornecer fundos de marca, usar vídeo para reuniões formais importantes quando todos estão em um escritório em casa diferente, melhor iluminação e câmeras, tecnologia subjacente mais robusta, velocidade variável etc.
Essas são pequenas coisas, mas serão importantes para acertar se quisermos adotar essas ferramentas mais no futuro.
3) Novas maneiras de manter trabalho e cultura prósperos
Embora individualmente possamos achar estranha essa mudança repentina para o trabalho de casa, isolante e antinatural, haverá novas maneiras criativas de se conectar com colegas e amigos.
Já vemos grupos se reunindo virtualmente para beber ou assistir a um fluxo comum da Netflix. Gostamos de ver os serviços desenvolverem mais recursos que recriam as experiências que você compartilharia com os amigos, mas em casa.
As empresas estão mantendo suas “sextas-feiras de bolo” virtuais e convenções sociais semelhantes. Da mesma forma, o Slack tem muitas aplicações que estimulam o contato com colegas. Veremos mais pessoas se unindo a hobbies comuns, enquanto procuram maneiras de se sentir menos isoladas e mais engajadas.
4) Identifique e preencha as lacunas em planos de continuidade de negócios
O surto de Covid-19 resultou em uma ampla adoção de trabalho doméstico, cessação de viagens de negócios e fechamento temporário de organizações em todo o mundo. Até agora, os negócios em geral se mostraram resistentes a experiências com políticas remotas de trabalho remotas ou mesmo flexíveis, mas nos próximos meses testarão os planos de continuidade de negócios e sua capacidade de proteger a equipe ao mesmo tempo em que mantém a eficácia operacional.
Acredito que os negócios que usam isso como uma oportunidade para testar e aprender e, depois, incorporar esses aprendizados em seus futuros modelos operacionais serão os que se recuperarem mais rapidamente quando o bloqueio terminar.
5) O trabalho remoto chegou para ficar, então vamos fazê-lo funcionar de maneira brilhante
Lições vitais serão aprendidas sobre como gerenciar e apoiar efetivamente um grande número de trabalhadores remotos, em toda a gama de funções, pela primeira vez. Bancos e seguradoras estão descobrindo como fornecer recursos de central de atendimento quando os operadores trabalham em casa e como eles respeitam os dados do cliente nesse processo.
Isso significa pensar muito sobre fluxos de trabalho, ambientes domésticos e segurança da informação. Por exemplo, algumas empresas estão oferecendo aos membros da equipe novos dispositivos criptografados, mas e quanto ao risco desses dados serem expostos às pessoas com quem eles vivem em locais próximos?
Grandes equipes de projetos de TI também elaborarão os protocolos e processos necessários para continuar trabalhando efetivamente em metodologias ágeis quando todos os seus membros estiverem em casa. A necessidade agora estabelece as bases para mais oportunidades no futuro.
As empresas começarão a perceber que há vantagens em termos de custos com menos escritórios e mais pessoas trabalhando em casa, e alguns de nós, como funcionários, também preferem isso, resultando em algumas empresas implementando políticas de trabalho flexíveis permanentes que funcionam para ambas as partes.
6) As viagens de negócios podem ser coisa do passado
As organizações que precisam proibir temporariamente as viagens de negócios descobrirão novas maneiras de se conectar, trabalhar e tomar decisões em locais internacionais, virtualmente. Eles ficarão impressionados com a economia que fazem, tanto em viagens quanto no tempo, e observarão a continuidade dos projetos sendo entregues, as vendas sendo feitas e a funcionalidade do negócio.
Serão levantadas questões sobre se as empresas vão querer voltar a apoiar reuniões presenciais com o alto custo de viagens de negócios internacionais e domésticas. Além disso, já estamos começando a ver o impacto ambiental positivo da nossa diminuição da pegada de carbono.
Importância da aprendizagem no trabalho
O aprendizado que todos nós fazemos agora, seja como funcionário individual ou como empresa, será fundamental para entender e projetar melhores práticas de trabalho, cultura, ferramentas e tecnologias no futuro.
Este é um momento para os designers de produtos e serviços intensificarem e criarem mudanças por atacado na maneira como nos organizamos e na maneira como as ferramentas e tecnologias que usamos são aprimoradas para nos ajudar a operar melhor, tanto para o funcionário quanto para a empresa. o negócio.
Isso não é apenas para se preparar para outras situações como o surto de Covid-19 que possam ocorrer no futuro, mas porque existem muitos benefícios comerciais, sociais e ambientais na adoção dessas novas maneiras de trabalhar de forma permanente.
Artigo por Peter Ballard sócio fundador da Foolproof , parte do Zensar Group
