Para ajudar agências governamentais, instituições acadêmicas e organizações de saúde a lidar com o fluxo de chamadas e mensagens relacionadas ao coronavírus, a IBM anunciou que fornecerá um pacote de serviços Watson gratuitamente.
A empresa combinará o Watson Assistant, que usa a tecnologia de processamento de linguagem natural da IBM Research, com o Watson Discovery para criar o IBM Watson Assistant for Citizens. O novo conjunto Watson estará disponível on-line e em smartphones e será gratuito por pelo menos 90 dias.
Segundo a IBM, o tempo de espera para perguntas relacionadas ao coronavírus é superior a duas horas; portanto, a empresa acredita que o uso da IA via Watson pode ajudar a acelerar o tempo de resposta.
Em um comunicado à imprensa, gerente geral de dados e IA da IBM, Rob Thomas explicou como a IA pode ser usada para obter informações críticas para os cidadãos, dizendo:
“Enquanto ajudar as agências governamentais e instituições de saúde a usar a IA para transmitir informações críticas a seus cidadãos continua sendo uma alta prioridade no momento, o ambiente atual deixou claro que todas as empresas de todos os setores devem encontrar maneiras de se envolver digitalmente com seus clientes e funcionários. Com as notícias de hoje, a IBM está adquirindo anos de experiência em ajudar milhares de empresas e instituições globais a usar o Processamento de Linguagem Natural e outras tecnologias avançadas de IA para atender melhor às demandas de seus constituintes e agora aplicá-lo à crise do COVID-19. poder ser seu assistente durante esse tempo incerto. “
Watson Assistant for Citizens
O Watson Assistant for Citizens está disponível na nuvem pública da IBM e o assistente digital ingere dados de várias fontes, incluindo os Centros de Controle e Prevenção de Doenças dos EUA, além de autoridades locais, como estados, cidades e distritos escolares.
O novo serviço estará disponível em inglês, espanhol e 11 outros idiomas e virá com 15 intenções prévias de coronavírus.
Os serviços Watson estão disponíveis nos EUA, mas também foram utilizados na República Tcheca, Finlândia, Grécia, Itália, Polônia, Espanha e Reino Unido.
Algumas das organizações que usam o Watson Assistant for Citizens incluem a Universidade de Arkansas para Ciências Médicas, o condado de Ostego em Nova York, a cidade de Austin no Texas, o Serviço Nacional de Saúde do Reino Unido no País de Gales e o Ministério da Saúde da Polônia.
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