IBM, Adobe e Red Hat anunciaram uma nova parceria estratégica projetada para facilitar o uso de software de marketing em setores regulamentados, como bancos e assistência médica.
Ao acelerar a transformação digital e fortalecer a segurança dos dados em tempo real, a parceria permitirá que os clientes ofereçam uma experiência mais personalizada ao longo da jornada do cliente, o que proporcionará maior engajamento, lucratividade e lealdade.
À medida que as organizações passam por suas transformações digitais e movem as principais cargas de trabalho para a nuvem, os executivos de suítes estão vendo suas funções serem reestruturadas para atender às demandas dos clientes. Os diretores de marketing e os diretores digitais das indústrias reguladas estão descobrindo que a mudança para o marketing orientado a dados levou-os a se tornarem administradores de informações críticas sobre empresas e clientes.
A proteção de dados e a entrega de experiências significativas ao cliente se tornou cada vez mais importante para esses executivos e para a IBM, a parceria estratégica da Adobe e da Red Hat visa ajudá-los a fazer exatamente isso.
Parceria estratégica para software de marketing
A IBM, a Adobe e a Red Hat trabalharão juntas para permitir que as marcas gerenciem e entreguem seu conteúdo e ativos em qualquer ambiente de nuvem híbrida, seja em várias nuvens públicas ou em data centers locais.
O Adobe Experience Manager 6.5, que faz parte do Adobe Experience Cloud, será certificado para ser executado no Red Hat OpenShift como parte da parceria. Isso permitirá que a IBM ofereça aos clientes a flexibilidade de hospedar, acessar e alavancar dados no ambiente de sua escolha.
A Adobe também se juntou ao ecossistema de parceiros da IBM como parceiro estratégico, fornecendo soluções de experiência do cliente (CX) para o IBM Cloud for Financial Services. Isso permitirá que a IBM estenda o Adobe Experience Manager para profissionais de setores regulamentados, a fim de ajudá-los a atender aos requisitos regulamentares e de segurança e, ao mesmo tempo, oferecer experiências personalizadas aos clientes.
O braço de design de negócios dos Serviços IBM, o IBM iX estenderá suas ofertas em todos os principais aplicativos corporativos da Adobe. Também haverá suporte integrado para clientes no Adobe Creative Cloud, Adobe Experience Cloud e Adobe Document Cloud.
O vice-presidente executivo e gerente geral de Experiência Digital da Adobe, Anil Chakravarthy, forneceu informações adicionais sobre a nova parceria em um comunicado à imprensa, dizendo:
“Agora, mais do que nunca, as empresas estão acelerando seus esforços para envolver clientes digitalmente. Estamos entusiasmados em fazer parceria com a IBM e a Red Hat para permitir que empresas de setores regulamentados atendam a esse momento e usar dados em tempo real dos clientes para fornecer experiências com segurança em qualquer ponto de contato digital , em escala e em conformidade com os regulamentos”.
