A pandemia eliminará todas as suposições de negócios de tecnologia e indústria de serviços que já tivemos, desde 5G e largura de banda, até tecnologia legada e nuvem? Aqui está uma coisa que eu espero: A dominação do phablet.
Temos tido alguma dificuldade em escrever sobre assuntos de tecnologia do dia-a-dia, enquanto o mundo prende a respiração e está efetivamente parado.
Queremos nos maravilhar e sentir encorajados pelos anúncios de novos produtos e serviços e pelos desenvolvimentos de nosso grupo habitual de líderes em nosso setor. Mas, ao mesmo tempo, temos que ser realista – haverá perda de empregos. Haverá danos econômicos substanciais, talvez irreversíveis. E também haverá perdas de vidas.
Por enquanto, nos mantemos firmes. Nós sequestramos e isolamos em nossas casas. Para aqueles de nós que ainda podem trabalhar, tentamos funcionar remotamente, nos concentrando em nossos trabalhos diante de adversidades extremas. Não sabemos quanto tempo vamos ficar nessa situação – pode levar semanas, pode levar muitos meses. A recessão em si poderia durar anos. Será um caminho longo e desafiador pela frente.
Ficar em casa o dia todo, lendo as notícias diárias, bem como as trocas de tecnologia, me proporcionou muito tempo a sós com minha massa cinzenta para refletir sobre o destino de nossa indústria e nosso modo de vida. Enquanto ainda estamos nos estágios iniciais da crise do COVID-19, tivemos tempo para pensar sobre o que os possíveis impactos a longo prazo desse evento terão sobre nossa indústria e também a sociedade como um todo.
Tudo isso deve ser tratado como um experimento mental – e, embora se espere que sejam previsões extremas, será apropriado colocá-las no papel para que pudéssemos discuti-las abertamente.
Tecnologia 5G em pausa
Sim, a infraestrutura de banda larga e sem fio do país precisa ser modernizada. Certamente, a infraestrutura 4G LTE que tínhamos para apoiar uma força de trabalho e a sociedade fortemente aproximava-se de seus limites em sua capacidade de lidar com o aumento da capacidade e as demandas dos aplicativos móveis modernos.
No entanto, quaisquer que sejam os grandes planos que pensamos que os gigantes de telecomunicações dos EUA tenham para implantar a infraestrutura nacional de 5G estão quase certamente agora em espera indefinida, dada a substancial desaceleração econômica que ocorrerá. Também é improvável que fundos de emergência de nosso governo sejam usados para pagar pela expansão da rede quando outras necessidades forem urgentes, com potencialmente até 30% da população dos EUA enfrentando desemprego.
Com tantas pessoas em auto-isolamento por um período de até 18 meses, sob algumas estimativas, e com uma possível mudança a longo prazo em direção ao trabalho em casa para um grande segmento da população, implantação em larga escala de acesso 5G público pontos provavelmente será reduzido. Essa retenção em investimentos adicionais se aplica especialmente ao componente de onda milimétrica (mmWave) da maioria dos planos de atualização de telecomunicações.
Dito isto, prevemos que as implantações do Sub-6 instaladas como atualizações locais nas torres 4G LTE continuarão, pois o Sub-6 ainda será mais fácil de manter a longo prazo. No entanto, como as coisas estão agora, as implantações de pontos de acesso 5G mmWave em ambientes urbanos provavelmente serão táticas, e não estratégicas, para implantar o acesso fixo em banda larga àqueles que mais precisam.
A largura de banda é um recurso precioso a ser conservado e não desperdiçado
Com um grande segmento da população confinado a suas casas tendo que consumir largura de banda, a internet gratuita para todos que desfrutamos até o momento está praticamente pronta. A legislação de emergência ou uma ordem executiva precisa ser promulgada para limitar o streaming de conteúdo de vídeo a 720p em todos os serviços de conteúdo, como Netflix, Hulu, Apple TV, Disney +, YouTube e outros fornecedores.
A priorização e modelagem do tráfego precisam ser implementadas para os principais aplicativos de negócios durante o horário nobre, o que inclui videoconferência para uso comercial e pessoal. Isso seria efetivamente o oposto da neutralidade da rede, como uma medida de emergência.
O tráfego de streaming de vídeo na Internet deve ser priorizado para provedores de notícias essenciais, e o governo deve oferecer incentivos para que eles transmitam seu conteúdo (e para que os cidadãos locais o consumam) pelo ar (OTA), para que a largura de banda adicional possa ser liberada acima. Lembra da antena e dos dispositivos com sintonizadores embutidos? Pode ser um momento apropriado para mudar a programação de volta às ondas de rádio e até trazer o DVR de volta, para que a programação possa ser transferida para os dispositivos fora do horário comercial, quando as redes não estiverem saturadas.
A infraestrutura 4G LTE não deve ser empregada para uso pessoal em situações em que a banda larga por cabo / DSL e Wi-Fi VoIP está disponível. Em vez disso, deve ser priorizado para serviços de emergência e de aplicação da lei, independentemente do acesso ao espectro da AWS-3 que agora foi liberado para uso temporário pelos provedores de telefonia celular dos EUA.
Embora redes de cache de borda e redes de entrega de conteúdo (CDNs) possam ser usadas para mitigar alguns desses problemas, as telecomunicações quase certamente nunca testam a capacidade para um cenário em que uma quantidade tão grande de pessoas fica confinada em suas casas por períodos tão longos. Portanto, o cache de conteúdo distribuído e o conteúdo em peering usando armazenamento local localizado em dispositivos em residências dentro de bairros usando cenários de rede “mesh” e o uso de protocolos como o BitTorrent podem precisar ser empregados em plataformas como Roku, Apple TV, Amazon Fire TV, et cetera.
Assim como ocorre com uma desaceleração esperada nas implantações de 5G, também é provável que as melhorias em fibra e outras infraestruturas sejam suspensas em certas partes do país. Portanto, se você não tiver acesso à fibra de gigabit agora, provavelmente não o receberá por um tempo.
Nuvem como tecnologia infraestrutura de suporte crítica para a crise e além
A capacidade da nuvem, especialmente dos fornecedores de hiperescala – Amazon Web Services, Microsoft Azure, Google Compute, Oracle Cloud, Alibaba Cloud e IBM Cloud – é o que nos fará passar por essa tempestade. Com uma força de trabalho remota em casa, as tecnologias de desktop remoto serão essenciais até que os aplicativos nativos nascidos na nuvem possam executar as principais funções de negócios. Os aplicativos cliente-servidor legados do setor vertical do Windows são problemáticos e precisam ser refatorados e reescritos inteiramente para PaaS ou SaaS. Isso ocorrerá usando tecnologias ativadoras, como contêiner e microsserviços, porque VMs e IaaS são computacionalmente muito caras.
Ao mesmo tempo, as áreas de trabalho remotas em contêiner do Windows serão um fator significativo para os provedores de nuvem em superescala, e vejo a Microsoft acelerando o desenvolvimento do Windows 10X para Azure e Azure Stack, em vez de usar o dispositivo de ponto de extremidade. Também acredito que esse evento divisor de águas também acabará nos trazendo aplicativos para Mac ou iOS na nuvem usando clusters de braço maciços. Isso acontecerá como um subproduto de quando o Mac OS e o iOS forem re-arquitetados e ocorrerá quase certamente por meio de uma parceria com a IBM ou a Microsoft. Para esse fim, no que se refere à capacidade de Azure e Redmond de desenvolver software para iOS e Mac rapidamente, acredito que a Apple finalmente enterrará seu machado com a Microsoft devido às sinergias que apenas uma crise existencial do setor como essa pode trazer clareza.
Repensando as prioridades no formato da computação pessoal e comercial
Se mais pessoas estão gastando tempo em casa, a noção de smartphones como dispositivo primário de consumo e comunicação de conteúdo também precisa ser reavaliada. Um phablet de 15 cm ou mais, ou algo parecido com um tablet iPad, Android ou Windows Arm de 10 “para a maioria dos casos de uso, faz muito mais sentido do que algo projetado para ser de bolso. Além disso, notebooks e conversíveis caros não são mais faz sentido para a maioria dos usuários finais se a força de trabalho não estiver mais móvel e indo para o trabalho. Em essência, o trabalho de mesa é melhor realizado com um monitor, teclado e mouse de tamanho normal, uma tecnologia que muitos podem considerar mais antiga.
Se a área de trabalho for cada vez mais implantada na nuvem, faz muito mais sentido para o trabalhador doméstico estar equipado com um terminal thin client barato, de estado sólido e com configuração zero que usa protocolos de sessão criptografados e com economia de largura de banda do que um ativo caro para PC. Os PCs exigem suporte de TI e sobrecarga de provisionamento mais complexa, duas coisas que agora serão escassas e difíceis de implementar com uma força de trabalho remota.
A Microsoft também deve mudar suas prioridades da linha de produtos Surface – especialmente os caros Surface Duo e Surface Neo, que poucas organizações e usuários finais poderão pagar – para um dispositivo terminal otimizado para Azure e provisionado em nuvem que pode estar conectado a qualquer monitor, mouse e teclado. Um serviço de área de trabalho do Azure deve ser precificado de acordo com o dispositivo, tanto para consumidores quanto para empresas com contratos de nuvem comercial em volume.
Ter que fazer mais com menos e se apegar à tecnologia legada
Dado que é provável que as despesas pessoais com tecnologia sejam reduzidas por um período prolongado, a realidade é que podemos manter nossos dispositivos herdados por muito mais tempo do que pensávamos. Por esse motivo, é necessário tomar medidas para estender a vida útil da tecnologia, como PCs mais antigos (como aqueles que não podem ser atualizados para versões mais recentes do Windows 10), com sistemas operacionais leves e seguros, como o Google Chrome OS, a fim de reduzir a possibilidade de malware e outros compromissos e explorações. Também é mais crítico do que nunca que a legislação de emergência seja implementada, exigindo penalidades severas para as empresas que se envolverem em qualquer forma de abandono da IoT.
A Apple já tem seu ecossistema sob controle e possui uma excelente política oficial de suporte de software por cinco anos para iOS e também para Mac (embora alguns sistemas sejam viáveis por muito mais tempo). A Microsoft também possui cinco anos de suporte para seus dispositivos. Mas para o Android, o Google precisa bloquear imediatamente seu ecossistema OEM e forçá-lo a se comprometer com o Android One , além de um período de suporte e atualização de cinco anos, durante o qual a empresa atualiza centralmente o sistema operacional e todos os componentes. Todos os acordos de operadora que oferecem às empresas de telecomunicações o luxo de fazer atualizações em seus prazos devem ser anulados.
Todos os telefones Android herdados devem ser imediatamente desbloqueados por firmware por todos os OEMs – correndo o risco de perder suas parcerias e o Google Play por não conformidade. É necessário iniciar um esforço no AOSP para que o maior número possível de dispositivos Android herdados possa ser atualizado para a versão mais limpa e segura do Android, conforme o hardware permitir. Para dispositivos que não podem executar o Android 9 ou 10, outra possibilidade seria implantar o Tizen na Samsung mais antiga e em outros hardwares participantes. O Tizen também pode ser usado como uma plataforma thin client sem licença para terminais de desktop remotos e tablets baratos também.
Centralização da distribuição de varejo e alimentos
Embora a entrega seja uma maneira cada vez mais importante de obter alimentos e outros bens perecíveis, pode não ser economicamente prático fazê-lo em uma escala maior e a longo prazo. Com 75% de todos os restaurantes precisando fechar devido a perdas econômicas decorrentes da crise do COVID-19, pode ser necessário ou mais eficiente ter uma distribuição centralizada ou consolidada de alimentos e outros bens nos principais centros populacionais.
Além dos serviços de entrega local, também podemos precisar de centros locais de coleta de mantimentos e retirar nossos alimentos cozidos de gigantescos centros de preparação de alimentos “cozinha fantasma” . As áreas de entrega e retirada se tornarão cada vez mais importantes no novo design do espaço de varejo, bem como nas reformas, sempre que possível.
Idealmente, isso empregaria um contato mínimo com o cliente usando sistemas automatizados para levar os produtos e alimentos ao seu veículo usando pedidos baseados em aplicativos. Sua comida chinesa, sushi, frango frito e pizza sairiam da mesma instalação, independentemente da marca virtual. Pudemos ver a Amazon e outros grandes varejistas bem capitalizados, como Walmart e Costco, estabelecendo liderança nesse espaço, usando modelos de negócios de fornecedores afiliados.
Um benefício imprevisto disso: empresas de fast food, como McDonald’s, Burger King e Taco Bell também podem precisar alterar seus menus para vender refeições mais equilibradas e atraentes em termos nutricionais. manter-se competitivo com o que os centros de preparação em larga escala podem oferecer.
Mas também precisamos estar preparados para a triste eventualidade de que, devido à realidade econômica, uma grande quantidade de espaço público de varejo, como shopping centers e locais de entretenimento como cinemas, também se fechem permanentemente.
Tecnologia: um pivô das preocupações com a privacidade e a logística da segurança e da capacitação do distanciamento social
Preocupações anteriores com a tecnologia da privacidade sobre revelar nosso paradeiro e rastrear por uma questão de conveniência darão lugar à melhor forma de atender uma população com demanda por bens e serviços, mantendo os requisitos de distanciamento social.
Em vez de usar seu aplicativo de mapeamento favorito no seu dispositivo móvel para falar sobre congestionamentos e navegar para onde fica seu restaurante ou comércio varejista favorito, haverá uma provável mudança no uso de big data, aprendizado de máquina e crowdsourcing para facilitar o distanciamento social e minimizar grandes reuniões. Muito disso será aplicado à logística para que o acesso a bens e serviços e a locais públicos sejam agendados para minimizar as multidões, usando dados em tempo real de smartphones, dispositivos portáteis e veículos.
Com uma população de trabalho em casa, é provável que os 5 dias úteis regulares mudem para dias úteis mais flexíveis, e espera-se que um segmento mais significativo da força de trabalho se torne “pessoal noturno” e tenha horas extras e descanso durante durante o dia enquanto outros estão trabalhando. Isso também pode exigir operações 24 horas por dia, 7 dias por semana, para empresas que tradicionalmente não operavam dessa maneira, como supermercados, empresas de comida para viagem e para os mencionados centros de preparação e distribuição centralizada de alimentos. Tudo isso exigirá que tecnologias de gerenciamento logístico atendam a uma população que estará sempre acordada e que sempre precisam de bens e serviços, sendo essencial.
