Um estudo recente alerta para os possíveis efeitos prejudiciais da interação constante com a inteligência artificial (IA) no bem-estar mental e emocional dos trabalhadores. Além das preocupações sobre o desemprego em massa e a destruição da humanidade, parece que a IA coloca em risco aqueles que trabalham com ela, levando ao desenvolvimento de problemas mentais, emocionais, solidão e até mesmo a um aumento no consumo de álcool e insônia.
Estudo dos efeitos da interação com IA: Solidão, Insônia e Consumo de Álcool
O estudo, conduzido por pesquisadores da American Psychological Association, teve como objetivo examinar o impacto que a IA poderia ter naqueles que interagem com ela diariamente. Segundo o estudo publicado no Journal of Applied Psychology, atividades antes rotineiras, como buscar uma segunda opinião sobre uma solução proposta para um cliente, agora podem ser fornecidas instantaneamente (e com mais precisão) por um sistema de IA. Essa interação frequente com IA pode fazer com que os funcionários se sintam socialmente desconectados de outras pessoas, aumentando assim os sentimentos de solidão.
No estudo, 794 trabalhadores nos Estados Unidos, Taiwan, Indonésia e Malásia foram convidados a registrar suas interações com IA. Eles foram divididos em dois grupos: um grupo foi instruído a evitar o uso de IA por três dias, enquanto o outro foi instruído a interagir com esses sistemas o máximo possível.
Os resultados revelaram que o grupo que utilizou IA experimentou um aumento da solidão e insônia. Na Indonésia e na Malásia, esses usuários de IA também relataram um aumento no consumo de álcool após o trabalho. Os mesmos efeitos de solidão e insônia foram observados entre os usuários de IA em Taiwan, composto por 166 engenheiros de uma empresa biomédica. Os resultados foram semelhantes entre os trabalhadores nos Estados Unidos.
Curiosamente, os usuários de IA afirmaram que estavam mais dispostos a ajudar os colegas de trabalho e buscavam ativamente ajudá-los em suas tarefas. Esse comportamento pode ser atribuído ao uso constante de IA, que despertou a necessidade de conexão social com outros seres humanos.
Pok Man Tang, professor assistente de gestão na University of Georgia e pesquisador principal, destacou: “Os seres humanos são animais sociais, e o isolamento resultante da interação com sistemas de IA pode ter efeitos prejudiciais na vida pessoal dos funcionários”. Os autores do estudo sugerem que as empresas limitem o tempo que os funcionários passam utilizando IA e deem mais ênfase à interação humana, reservando a IA para tarefas monótonas, repetitivas e não criativas. Além disso, a introdução de vozes humanas nos sistemas de IA pode torná-los menos robóticos e mais agradáveis de se interagir.
Embora o estudo tenha sido realizado com um grupo pequeno de participantes e possa ter havido outros fatores que influenciaram o consumo de álcool, o sono e a solidão das pessoas, é difícil negar a crença de que interagir mais com máquinas e menos com pessoas pode nos fazer sentir isolados como seres humanos.
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