Uso do Twitter aumentou da mesma forma que ocorreu em outras grandes plataformas, à medida que mais pessoas estão migrando para acompanhar as atualizações de notícias. No entanto, o CEO Jack Dorsey está em um terreno instável com os principais investidores, que lhe permitiram manter sua posição com a promessa de que ele impulsionaria o crescimento de usuários e receita – isso se tornará cada vez mais difícil nos próximos trimestres.
O Twitter diz que agora tem 166 milhões de usuários ativos diariamente, um aumento saudável de 24% em relação aos 134 milhões que estava divulgando há um ano. O CEO Jack Dorsey disse a investidores durante uma teleconferência que “pela primeira vez na história, o mundo inteiro está focado em aprender a resolver um problema global. […] As pessoas estão recorrendo ao Twitter para se manter informado, compartilhar soluções e pedir ajuda e apoiar um ao outro, e vemos isso nos números “.
Quanto ao desempenho financeiro da empresa durante o primeiro trimestre de 2020, a resposta é um pouco menos impressionante. A receita total do Twitter para esse período foi de US $ 808 milhões e, embora esse seja um aumento de três por cento ano a ano, é composta principalmente por receita de publicidade.
Revenue was $808 million in Q1, up 3% y/y, reflecting a strong start that was impacted by widespread economic disruption related to COVID-19 in March. Reduced expenses allowed us to partially offset the revenue shortfall, resulting in an operating loss of $7 million. $TWTR
— Twitter Investor Relations (@TwitterIR) April 30, 2020
Não é segredo que os gastos com anúncios tiveram um impacto significativo a partir de março, o que afetou o Google, o Facebook, mesmo quando as duas empresas viram um aumento considerável no tráfego geral da Web.
Para o Twitter, a receita publicitária caiu cerca de 27% ano a ano nas três semanas de 11 a 31 de março. Em uma nota positiva, a empresa conseguiu compensar parte desse declínio, reduzindo os custos. O prejuízo operacional nesses três meses foi de US $ 7 milhões, o que significa que este foi o primeiro trimestre não rentável nos últimos dois anos. E, embora a empresa não tenha oferecido orientação para os próximos trimestres, explicou que pretende conter perdas reduzindo a velocidade de contratação, reduzindo os orçamentos para o desenvolvimento de produtos e licenciando as postagens dos usuários para pesquisadores e profissionais de marketing.
O Twitter anteriormente prometeu trabalhar na adição de recursos em um ritmo acelerado em 2020, incluindo o desaparecimento de tweets e reações emoji para mensagens diretas. Agora, esses planos provavelmente serão adiados, pois a empresa diz que se concentrará em melhorar seus produtos de publicidade para “aumentar nosso mercado endereçável, com mais acesso à demanda de publicidade que pode ser mais resiliente por meio de uma crise econômica”.
Em notícias relacionadas, o Twitter no início deste mês ampliou as orientações sobre ” atividades prejudiciais ” para proteger a conversa pública em sua plataforma e revisou sua estratégia de lidar com informações erradas. Em apenas um mês, a empresa teve que remover mais de 1.100 tweets contendo conteúdo prejudicial e enganoso, depois que seu sistema automatizado captou 1,5 milhão de contas direcionadas a discussões manipulativas.
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