Apesar da conveniência e da crescente ubiquidade dos serviços de armazenamento em nuvem, os usuários não devem presumir que os arquivos armazenados na nuvem estão seguros. Muitos usuários do Google Drive estão descobrindo que um defeito no serviço pode colocar meses de dados em risco. O Google está investigando o problema, e um usuário encontrou uma possível solução.
O problema no Google Drive
O Google está investigando vários casos em que arquivos de usuários desapareceram do Google Drive, representando meses de trabalho. Até que resolva o problema, a empresa alerta os usuários para não removerem arquivos de pastas críticas, mas seria seguro criar novos backups.
Vários titulares de contas reclamaram recentemente que seus arquivos do Google Drive dos últimos meses sumiram. Um relatou a perda de três meses de trabalho. Em um exemplo mais extremo, um usuário descreveu o drive voltando para maio de 2023.
Infelizmente, o sistema de recuperação de arquivos integrado ao Google Drive não ajuda, pois ele só restaura arquivos excluídos pelos usuários. Alguns comentaristas em fóruns receberam mensagens do suporte do Google dizendo que não poderiam ajudar, mas outros sinais indicam que os dados podem ser recuperáveis.
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Pelo menos um usuário descobriu que um cache dentro da seção do Google Drive na pasta AppData contém os arquivos mais recentes, mas ele alerta outros a não manipulá-lo. Uma mensagem oficial do Google também diz aos usuários para não excluir ou mover a pasta AppData (o equivalente no Mac é Application Support) ou desconectar o serviço de suas contas. A medida mais segura é fazer um backup local de toda a pasta do Google Drive até que a empresa resolva o problema.
Uma pessoa disposta a correr o risco afirma ter recuperado os arquivos perdidos do cache manipulando uma versão mais antiga do aplicativo de desktop do Drive. Quem tentar essa solução deve ser extremamente cauteloso, pois vai contra as orientações oficiais do Google e pode danificar permanentemente o sistema de arquivos. Com o aviso feito, aqui está a solução descrita:
Primeiro, desinstale o aplicativo de desktop e instale uma edição mais antiga (a versão 82 ou 83 pode estar disponível, mas certifique-se de que seja de uma fonte confiável). Em seguida, desative os dois serviços de atualização do Google e as duas tarefas agendadas. Com o Google Drive não em execução, navegue até uma pasta com um número longo em User Data (podem se referir a AppData) > Google > DriveFS. Encontre uma pasta chamada “backups”, mova seu conteúdo para a pasta principal e reinicie o Google Drive. Finalmente, faça backup da pasta principal do drive, reative os serviços de atualização, aguarde a atualização automática do aplicativo e use o backup para sobrescrever a pasta do drive.
Ninguém mais verificou a solução não oficial, então ela deve ser considerada apenas como último recurso, se considerada. Pode ser melhor aguardar até que o Google forneça instruções oficiais para a recuperação de dados.
