A Netflix está tentando facilitar para as pessoas cancelar suas contas de serviços com um novo prompt automatizado que perguntará aos assinantes se eles querem continuar pagando após um longo período de inatividade ou realizar o cancelamento da sua conta Netflix.
Em 18 de maio, a empresa começou a entrar em contato com assinantes que não usam o serviço há dois anos (ou dentro de um ano de sua inscrição inicial para clientes mais novos), para que eles saibam que podem manter sua associação ou cancelá-la no próximo ciclo de cobrança. Esses clientes representam um pequeno número de 183 milhões de assinantes da Netflix, totalizando menos de metade de 1% ou algumas centenas de milhares de clientes. Os cancelamentos começarão em 1º de junho.
“Sempre pensamos que seria fácil se inscrever e cancelar”, escreveu Eddy Wu, diretor de inovação de produtos, em uma nova postagem no blog . “Portanto, como sempre, qualquer pessoa que cancelar sua conta e voltar a se reunir dentro de 10 meses ainda terá seus favoritos, perfis, preferências de visualização e detalhes da conta exatamente como os deixou.”
Atualmente, os clientes Netflix precisam acessar suas contas e solicitar manualmente o cancelamento de suas assinaturas. Agora, se um cliente cair na pequena base de membros mencionada acima, ele começará a ver e-mails e notificações no aplicativo esta semana, de acordo com o blog. Se eles não confirmarem as solicitações de que desejam permanecer inscritos, o Netflix cancelará automaticamente sua assinatura.
A Netflix tem visto seu numero de filiações aumentar nos últimos meses por causa da pandemia de Covid-19 que tem se alastrado pelo planeta. Acompanhe nossa cobertura da Pandemia.
Lembrando que atualmente para cancelar sua conta do netflix você deve solicitar manualmente. Nestes casos o cancelamento ocorre até a próxima cobrança. Com a novidade isso não será necessário. Acompanhe as novidades em nosso setor especializado em vida digital.
