A função de pesquisa do Windows 10 tem sido notoriamente instável nos últimos tempos, e agora outro problema surgiu – possivelmente relacionado a uma recente atualização opcional do sistema operacional – afetando alguns usuários e deixando-os coçando a cabeça.
Pior ainda, a maneira como esse novo bug de pesquisa se manifesta faz com que pareça uma infecção por malware, fazendo com que as pessoas se preocupem com a possibilidade de seu PC ter sido comprometido por um vírus.
Quando alguns usuários clicam no menu Iniciar e executam uma pesquisa (ou seja, começam a digitar para encontrar, digamos, um aplicativo), eles relatam que uma tela de aparência estranha aparece dizendo ‘Está demorando muito para carregar’ com um fundo em branco e um botão ‘Atualizar’.
No entanto, uma longa sequência de caracteres no canto inferior direito se apresenta – presumivelmente algum tipo de versão de instalação – e parece algo que o sistema operacional da Microsoft não deveria estar exibindo, daí a preocupação de que, de alguma forma, isso seja resultado de malware.
Certamente não se apresenta como um bug típico do Windows 10 que você pode ver na versão de lançamento do sistema operacional (uma versão de pré-visualização, talvez), mas não há nada malicioso nos bastidores (pelo menos, não olhando para as curas – mais sobre isso momentaneamente – e os relatórios daqueles que executaram verificações de vírus para verificar se algo está errado, que ficou vazio).
Apenas um número limitado de usuários parece ser afetado por esse problema, mas certamente há relatos de vários PCs que sofrem com o gremlin de pesquisa, conforme destacado no Reddit em alguns tópicos, bem como no fórum Answers.com da Microsoft e em outros lugares. online (como Superuser.com ).
Como mencionamos no início, muitos desses incidentes estão sendo vinculados à instalação de uma atualização opcional recente para o Windows 10, ou seja, o KB4550945, mas outros usuários estão relatando que estão enfrentando o problema sem ter essa atualização específica instalada.
Outro ponto que vale a pena lembrar é que, se você clicar no botão ‘Atualizar’ na tela de erro de aparência estranha, o problema desaparecerá e os resultados da pesquisa serão exibidos.
No entanto, a falha de pesquisa retornará, embora possivelmente não até a próxima reinicialização do computador, e é um problema bastante irritante.
Corrigindo pesquisa do Windows 10
O que você pode fazer para se livrar do problema? O detalhamento de qualquer solução é um pouco mais complicado, pois o link para o KB4550945 não é totalmente demonstrado pelo que vimos.
No entanto, se você instalou essa atualização específica – e talvez não tenha feito, dado que é um caso opcional – uma etapa óbvia que você pode tentar é desinstalá-la. Vimos alguns relatórios sugerindo que isso pode se livrar do problema.
A segunda coisa a tentar é simplesmente instalar todas as atualizações mais recentes do Windows 10. Garantir que o sistema esteja totalmente atualizado resolveu o gremlin para algumas pessoas, e isso inclui atualizações de recursos, com alguns relatórios indicando que a atualização para o Windows 10 de novembro de 2019 A atualização (se você ainda não o fez) pode se livrar do erro estranho.
Se nenhuma dessas correções relativamente fáceis de implementar funcionar, há outra coisa que você pode tentar, como mencionado no Reddit e destacado pelo Windows Latest, que detectou tudo isso.
O que você precisa fazer é fazer com que o Windows 10 procure por erros de corrupção, que podem ser alcançados através do prompt de comando.
Primeiro, pressione a tecla Windows + ‘R’ para abrir a janela Executar. Dentro desta janela, você precisa digitar ‘cmd’ e pressionar as teclas Ctrl + Shift + Enter juntas para abrir o prompt de comando como administrador.
Dentro da janela do prompt de comando, você precisa digitar o seguinte e pressionar Enter:
DISM.exe /Online /Cleanup-image /RestorehealthDepois, aguarde a conclusão do processo. Se nada mais desse certo, os dedos cruzavam para que isso pudesse banir o urso de insetos.
Observe que a execução do comando acima é feita por sua conta e risco, e, alternativamente, se você não gosta de mergulhar no prompt de comando e tentar isso, se continuar, estamos apostando que o problema será rapidamente resolvido por uma atualização (supondo que você instalou todos os atuais, conforme recomendado acima).
Entramos em contato com a Microsoft para um comentário sobre esse problema – e se uma correção pode estar no pipeline – e atualizaremos esta história se recebermos resposta.
Saiba mais em nosso setor de dicas especializadas.
Perguntas Frequentes
Como tirar o falha vírus detectado?
- Abra o Menu Iniciar e clique no ícone de engrenagem (Configurações).
- Nas configurações do Windows 10, clique na opção “Atualização e Segurança“.
- Em seguida, clique em “Segurança do Windows > Controle de aplicativo e navegador“.
- Na seção “Verificar aplicativos e arquivos” marque a opção “Desativado“.
- Você também pode desativar o SmartScreen para o navegador Edge e para apps da MIcrosoft Store.
Como resolver o problema falha na verificação de vírus?
Abra regedit (Editor de Registro). Vá em HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Policies\Attachments dê dois cliques no item ScanWithAntiVirus e mude o valor de 3 para 1. Reinicie o computador e provavelmente o problema terá sido resolvido.