Se o seu Chromebook não liga, você tem algumas opções para consertar.
Use este guia se você estiver tendo os seguintes problemas com o Chromebook:
- Seu dispositivo liga, mas a tela permanece preta.
- Seu dispositivo liga, mas desliga imediatamente.
- Seu dispositivo inicializa o ChromeOS, mas você não consegue fazer login em sua conta.
- Você pode fazer login em seu Chromebook, mas o dispositivo continua travando.
- Nada acontece quando você pressiona o botão liga / desliga.
As informações neste artigo se aplicam a todos os dispositivos Chrome OS, independentemente do fabricante (Acer, Dell, Google, HP, Lenovo, Samsung, Toshiba, etc.).
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Causas de um Chromebook não ligar
Embora dezenas de fabricantes façam Chromebooks, todos eles estão sujeitos aos mesmos problemas de hardware e software. Pode haver alguns motivos pelos quais seu
- Problemas com o carregador de bateria
- Problemas com o hardware interno
- Problemas com o Chrome OS
- Interferência de hardware externo
Se o Chromebook travar continuamente, existem etapas diferentes que você pode tentar corrigir.
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Como consertar um Chromebook que não liga
Tente estas etapas em ordem até que seu Chromebook esteja funcionando novamente:
- Certifique-se de que seu Chromebook esteja carregando. Você pode dizer se o carregador está conectado olhando para as pequenas luzes LED perto da porta de carregamento. Dependendo do fabricante, você deve ver uma luz azul ou laranja sólida enquanto o Chromebook está carregando. Deixe seu Chromebook conectado por 3,5 horas e tente ligá-lo novamente. Se você não vir uma luz, tente usar um carregador diferente. Se o dispositivo ainda não estiver carregando, é provável que haja um problema com a porta de carregamento ou com a bateria interna, mas você pode tentar carregar o Chromebook sem o carregador para ter certeza de que esse não é o problema.
- Faça uma reinicialização forçada. Se o dispositivo ligar, mas a tela continuar preta, mantenha pressionada a tecla Atualizar + Liga / Desliga para reiniciar o Chromebook. Uma reinicialização forçada limpará a RAM do Chromebook e todos os caches que possam estar impedindo o sistema operacional de inicializar.
- Remova todos os dispositivos USB conectados. Às vezes, o hardware externo pode interferir no processo de inicialização do Chrome OS. Se você tiver algum dispositivo conectado às portas USB do seu Chromebook, remova-o e tente iniciar o computador. Por exemplo, se você tiver uma unidade USB inserida, ejete-a e tente novamente.
- Faça login como outro usuário. Se o Chrome OS inicializar, mas você não conseguir fazer login em sua conta, pode ser devido a um problema de sincronização entre seu laptop e sua Conta do Google. Crie uma nova conta de usuário para o seu Chromebook ou tente fazer login como um convidado.
- Remova aplicativos do Google Chrome. Se o seu computador liga, mas continua travando, remova todas as extensões e aplicativos do Google Chrome que foram instalados ou atualizados recentemente.
- Atualize o sistema operacional. Se o seu Chromebook liga, mas continua travando, atualize o Chrome OS para garantir que você esteja executando a versão mais recente do sistema operacional.
- Faça um Powerwash em seu Chromebook. Se você pode acessar as configurações do seu Chromebook ou o navegador Chrome, você pode fazer um powerwash no seu Chromebook para restaurar o dispositivo para as configurações de fábrica. Tudo o que for salvo no disco rígido do seu Chromebook será perdido durante um powerwash.
- Contate o fabricante. Se o seu dispositivo ainda tiver uma garantia válida, você poderá obtê-lo gratuitamente para manutenção profissional. Se você tiver que pagar para consertar seu Chromebook, considere a possibilidade de atualizar para um Google Pixelbook.
- Substitua você mesmo a bateria interna. Se você se sentir confortável para navegar pelo funcionamento interno dos laptops, pode desparafusar a tampa traseira e recolocar a bateria. Abrir o Chromebook pode anular a garantia, portanto, salve esta etapa como último recurso.
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Agora que você conseguiu ligar seu Chromebook aproveite, caso contrario deixe suas perguntas nos comentários que te ajudamos.
