Quais são os equipamentos necessários para VoIP? Ao contrário do que possa parecer, o VoIP é utilizado há muito tempo por grandes empresas que já tinham acesso a links de internet em larga escala.
Ao optar pela telefonia em nuvem, pequenas e médias empresas garantem diversas vantagens, como a redução dos custos com telefonia, flexibilidade de trabalho, melhor qualidade no atendimento e outros.
No entanto, para garantir que toda a infraestrutura funcionará perfeitamente e seu negócio atingirá o objetivo esperado, é importante ficar atento aos equipamentos escolhidos para o sistema VoIP.
Para fazer ou receber chamadas usando a tecnologia Voice-over-IP, você precisa de uma configuração de hardware que permita falar e ouvir.
Preparamos uma lista dos equipamentos normalmente necessários para o VoIP, mas você não precisará de tudo o que mencionamos. O que você precisa depende do que você usa e como usa.
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Em resumo: Existem vários equipamentos e dispositivos utilizados em sistemas de VoIP (Voz sobre Protocolo de Internet). Aqui estão alguns dos principais:
- Softphones: são aplicativos de software que permitem fazer e receber chamadas telefônicas por meio de um computador, tablet ou smartphone. Eles usam o protocolo de voz sobre IP (VoIP) para se comunicar com outros dispositivos VoIP.
- Adaptadores de telefone analógico (ATA): são dispositivos que permitem conectar telefones analógicos tradicionais a uma rede VoIP. Eles convertem os sinais de voz analógicos em sinais digitais que podem ser transmitidos pela Internet.
- Gateways VoIP: são dispositivos que conectam sistemas de telefonia baseados em IP a sistemas de telefonia tradicionais. Eles ajudam a integrar sistemas VoIP em redes de telefonia existentes.
- PBX IP: é um sistema telefônico privado baseado em IP. Ele usa um servidor de software especializado para rotear chamadas entre dispositivos VoIP internos e para conectar-se a outras redes telefônicas.
- Telefones IP: são telefones que se conectam diretamente a uma rede IP, sem a necessidade de um adaptador ou gateway. Eles usam o protocolo SIP (Session Initiation Protocol) para estabelecer e controlar chamadas telefônicas.
Esses são apenas alguns dos dispositivos e equipamentos mais comuns usados em sistemas de VoIP. Existem muitos outros, dependendo da necessidade específica de cada rede VoIP. Agora falemos um pouco mais detalhadamente sobre cada um deles.
Como funcionam a tecnologia VoIP e seus equipamentos?
O VoIP, também conhecida como Voz sobre IP ou Voz sobre protocolo de internet, funciona como um sistema de telefonia tradicional, mas utiliza a rede de internet como meio de transmissão de voz em alta qualidade e em tempo real.
Sabe as ligações pelo WhatsApp? Então, esse é um exemplo de ligação via VoIP. No entanto, é importante ressaltar que ao contratar uma operadora VoIP a qualidade das chamadas é muito superior em comparação ao WhatsApp, isso porque empresas que prestam esse tipo de serviço, são especialistas no assunto.
Por isso, ao pensar em instalar um sistema VoIP na sua empresa, o primeiro passo é encontrar uma empresa que ofereça soluções profissionais e personalizadas a sua necessidade. Assim, você garante um serviço de alto desempenho e com custo reduzido para o seu negócio.
Os melhores equipamentos que você precisa
Analisaremos alguns dos equipamentos mais comuns em VOIP que certamente serão de ajuda na instalação e uso em seu sistema.
1. Adaptadores de telefone analógicos para VoIP
Um adaptador de telefone analógico atua como uma interface de hardware entre um sistema de telefone PSTN analógico e uma linha VoIP digital.
Você não precisa de um ATA se estiver usando o VoIP de PC para PC, mas o utilizará se se inscrever em um serviço mensal de VoIP para ser implantado em casa ou no escritório e se pretender usar os serviços existentes como telefones.
A PSTN — a rede telefônica comutada por pacotes — usa sinais analógicos em cabos de cobre ou fibra óptica. A tecnologia de voz sobre IP envia sinais digitais pela Internet. As abordagens funcionam da mesma forma, mas a arquitetura subjacente é muito diferente.
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2. ATA
Como o nome já sugere, o ATA é um adaptador que conecta o terminal do aparelho telefônico tradicional à internet.
Dessa forma, o equipamento atua como uma interface de hardware, permitindo a integração do sistema de telefonia analógico a uma linha VoIP.
Basicamente, o que o ATA faz é permitir que os sinais de voz analógicos sejam convertidos em sinais digitais, assim eles são transmitidos pela internet via IP.
Por ser uma solução que precisa de aparelhos telefônicos tradicionais, ela é mais indicada para empresas que já possuem esses aparelhos e querem migrar para tecnologia VoIP.
Então, se a sua empresa já possui um call center tradicional ou uma rede de telefone grande, essa pode ser uma boa opção para você.
Quando se utiliza ATA, não precisa manter o seu computador ou Notebook ligado, enquanto estiver comunicando pelo telefone.
É necessário apenas que mantenha o ATA ligado na tomada de energia, além de estar conectado à internet de alta velocidade.
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Diversos tipos de ATA tem a função de se conectar de forma simultânea a uma linha VoIP, como também a uma linha de telefone fixo tradicional, possibilitando que use os serviços VoIP e do telefone fixo no mesmo aparelho de telefone conectado em uma das portas disponíveis para este fim.
Os vários tipos de ATA VoIP que temos no Brasil, têm características técnicas de configuração muito flexíveis, podendo funcionar configurados em internet de alta velocidade com um IP fixo ou por IP que funcione dinamicamente.
Alguns tipos de ATA com tecnologia mais avançada, também podem funcionar como roteadores nas redes IP, fornecendo acesso de redes para conexão de computadores.
Os diversos tipos de ATA utilizados no mercado brasileiro e em outros Países, com um melhor desempenho para realização de chamadas, são dispositivos que funcionam como roteadores dentro de uma rede.
Estes aparelhos possuem também a função QoS, que tem objetivos de reservar uma certa quantidade de internet, que será utilizada nas chamadas VoIP realizadas.
A reserva de banda acontecerá somente quando estiver usando o telefone. Não estando mais ao telefone, a internet é liberada para ser utilizada somente pela rede de computadores.
Para configurar uma linha VoIP e usar forma correta da função QoS, será preciso conectar o ATA diretamente no modem de internet e o restante da rede deverá ser conectada através da porta LAN do mesmo. Portanto, o ATA ficará responsável pela qualidade das ligações.
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3. Aparelhos de telefone VoIP
Entre os equipamentos de VOIP, o aparelho telefônico é essencial — é um dispositivo de entrada e saída. Vários tipos de telefones podem ser usados com o VoIP, dependendo das circunstâncias, suas necessidades e sua escolha.
O telefone IP é um dos equipamentos mais comuns quando falamos de VoIP para empresas. Seu funcionamento e visual são muito parecidos com os aparelhos telefônicos tradicionais, a diferença é que ele faz conexão automática com a rede de internet. Por isso, o telefone IP permite utilizar o VoIP imediatamente.
Por não necessitar de headset ou computador para funcionar, o telefone IP é mais indicado para ambientes fechados, como escritórios e salas de reunião.
Além disso, existem equipamentos com recursos mais avançados, que permitem transmitir também imagens e dados.
Os telefones IP permitem a conexão direta com a rede de computadores e realizam ligações diretas a partir desta conexão.
Embora você possa usar um telefone analógico projetado para redes PSTN, poderá encontrar mais valor em um telefone VoIP dedicado ou mesmo em um aplicativo de softphone sem hardware.
Leia também: Tipos de aplicativos VoIP para chamadas via Internet
4. Aparelhos VoIP para PC
Os aparelhos VoIP se assemelham aos telefones, mas eles se conectam ao seu computador via USB ou uma placa de som. Eles trabalham em conjunto com um softphone, permitindo que você use o VoIP com mais conforto.
Eles também podem ser conectados a um telefone IP para permitir que muitos usuários usem o mesmo telefone.
Esses dispositivos são mais raros do que costumavam ser; agora a maioria das pessoas usa um fone de ouvido para PC ou um ATA com um telefone de mesa para se comunicar usando VoIP.
5. Headsets para PC
Um fone de ouvido para PC é um dispositivo multimídia muito comum que permite ouvir áudio do seu computador e inserir sua voz usando um microfone.
Como falamos acima, ao optar pelo softphone para fazer suas ligações via VoIP, você precisará de um headset.
Esse equipamento é fundamental para garantir a melhor qualidade das chamadas, deixando mais clara a emissão e recepção de voz.
O headset é um equipamento bem comum e permite que você realize ligações pelo computador ou notebook de forma muito mais confortável, porque possui fone e microfone integrados. Além disso, o headset pode ser utilizado em smartphones e tablets quando necessário.
Leia também: Razões para escolher um serviço de voz sobre IP (VoIP)
6. Roteador ou Gateway VoIP
É importante ressaltar que roteador e gateway são duas coisas diferentes, apesar de terem funcionalidades parecidas.
O roteador e o gateway são dispositivos usados para realizar a conexão à internet, mas o gateway permite que duas redes trabalhem simultaneamente, em diferentes protocolos.
Dessa forma, é fácil entender qual equipamento a sua empresa precisa. Se for utilizar uma conexão de banda larga ADSL você precisa de um roteador ADSL, e se o lugar tiver uma conexão sem fio, você deve optar por roteador sem fio.
Devido a praticidade, a maioria das empresas acaba optando por equipamentos VoIP sem fio, mas como podemos ver, existem opções que se adaptam as necessidades de cada empresa.
7. SIP Trunk para Asterisk e PABX IP
O SIP Trunk (Session Initiation Protocol) é uma alternativa às linhas telefônicas convencionais PSTN ou E1.
Ele faz e recebe ligações (até com vídeo), porém utiliza a internet como meio de transmissão, e se comparado com linhas convencionais, é muito mais barato e mais flexível em relação a quais números você pode ter, quantidade desses números e onde geograficamente você pode ter esses números.
O SIP Trunk é mais rápido e fácil de instalar e se adéqua a qualquer tipo de negócio, desde pequenos escritórios e home offices até grandes empresas e call centers.
Leia também: O que é SIP Trunking?
Pode ser facilmente configurado em centrais com Asterisk, Elastix, DiscOS, ou qualquer outro Software que ofereça a tecnologia SIP.
Também pode ser configurado em centrais PABX IP convencionais que possuam configurações para troncos SIP.
8. Aplicativos e Programas
O VoIP oferece uma opção muito interessante para os dias atuais, além de econômica. São os aplicativos que funcionam basicamente como os softphones, mas podem ser utilizados em tablets e celulares.
Assim como o softphone, é uma solução muito interessante para empresas que precisam oferecer mobilidade aos seus funcionários.
Leia também: Como escolher um provedor VoIP corretamente?
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Perguntas Frequentes
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Usar o VoIP significa, então, poder realizar ligações por meio da internet. Dessa forma, evita-se que uma ligação de longa distância, por exemplo, tenha que passar por várias centrais telefônicas das operadoras, o que tornaria mais cara a chamada.
Passo 1: Tenha os equipamentos necessários.
Passo 2: tenha uma internet de qualidade.
Passo 3: adquira um softphone.
Passo 4: escolha uma operadora que tenha planos VoIP de qualidade.
VoIP, ou Voz sobre Protocolo de Internet, é uma tecnologia que permite a transmissão de voz por IP (Protocolos de Internet), ou seja, transforma sinais de áudio analógicos, como em uma chamada, em dados digitais que podem ser transferidos através da Internet.