Se você ligar o Nintendo Switch apenas para descobrir que a funcionalidade da Internet (online) não está funcionando, uma das duas coisas está acontecendo: ou está fora do ar para todos ou algo está errado com seu sistema ou rede. Em quase todos os casos, o problema é temporário e você pode corrigi-lo alterando algumas configurações ou apenas esperando.
Veja o que fazer quando o Nintendo Switch Online não está funcionando.
As instruções neste artigo aplicam-se ao Nintendo Switch e ao Switch Lite.
Como saber se o Nintendo Switch Online está desativado
Antes de tentar qualquer etapa de solução de problemas, você deve verificar se o serviço está inativo para todos. Aqui está o que fazer.
- Verifique seu status no site Is the Service Down. Além de informar se o Nintendo Switch Online está fora do ar, esta página também possui um gráfico que mostra os problemas que as pessoas relataram nas últimas 24 horas.
- Verifique as contas da Nintendo no Twitter. Embora a empresa normalmente use suas várias páginas regionais de mídia social (que cobrem o Japão, a América do Norte, o Reino Unido e a Europa) para compartilhar notícias e trailers, se ocorrer uma interrupção total, eles provavelmente postarão atualizações. Você também pode tentar pesquisar a hashtag #NintendoSwitchOnline. Embora não seja especificamente relacionado a problemas de tempo de inatividade, você pode descobrir que outros usuários tweetam sobre problemas usando essa hashtag.
- Pesquise outras mídias sociais para outras pessoas relatando uma interrupção.
Se o problema for uma interrupção geral, tudo o que você pode fazer é aguardar a retomada do serviço.
O que fazer quando você não consegue se conectar
Se o Nintendo Switch Online não estiver sofrendo uma interrupção geral, o problema pode ser com seu console ou equipamento. Aqui estão algumas coisas para tentar reconectar o sistema.
- Reinicie o seu switch. Desligar e ligar o hardware é uma maneira simples de resolver alguns problemas comuns. Você deve experimentá-lo antes de prosseguir para métodos de solução de problemas mais complicados.
- Certifique-se de que sua internet esteja ativa. Se sua rede doméstica estiver inativa, nem o switch nem os dispositivos poderão se conectar. Verifique seu computador, tablet e qualquer outra coisa que use o sinal para ver se eles estão conectados à sua rede Wi-Fi e à Internet.
- Verifique a velocidade da sua internet. Mesmo que sua Internet esteja funcionando, ela pode estar lenta ou interrompendo a conexão. Você vai querer procurar programas que consomem largura de banda, interferência de sinal e malware, entre outros problemas.
- Reinicialize sua rede. Se você tiver um modem e um roteador separados, desconecte os dois. Aguarde 30 segundos e, em seguida, ligue o modem, deixe-o terminar a inicialização e reconecte o roteador. Para reiniciar um modem e roteador combinados, basta desconectá-lo, aguardar 30 segundos e conectá-lo novamente.
- Vá para o site de suporte da Nintendo para encontrar instruções específicas do Switch que podem resolver o problema.
- Entre em contato com a Nintendo. Se nenhuma dessas soluções ajudar, você pode entrar em contato com a equipe de suporte da Nintendo por telefone, mensagem instantânea, e-mail ou texto para obter mais assistência.
